TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DIMILA

OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TYC”) aplican a la presente plataforma de titularidad de DIMILA STORE. (en adelante “diMILA o la Plataforma”), el cual pone a disposición los productos elaborados por sus proveedores (en adelante, “los Proveedores”) para la comercialización de los mismos (en adelante, los “Productos”) a través de su propio sitio web denominado http://www.dimilastore.com, y se efectúen ventas directas a los clientes y/o usuarios según las estipulaciones establecidas en el presente documento:

DEFINICIONES

  • Plataforma/Sitio Web: Es la plataforma virtual dimilastore.com o “Sitio Web” mediante el cual se brinda el servicio de comercialización de productos a disposición de los clientes y/o usuarios. Asimismo, se realiza la distribución, delivery, entregas, retiros, cancelaciones, devoluciones, formalidades de pago, entre otros, relacionados a la comercialización de los Productos.
  • Productos: Es todo aquel inventario que aparece dentro del Sitio Web y son brindados por parte de diMILA para su demostración, puesta en “vitrina virtual” y posterior comercialización. Dichos productos pueden ser confeccionados por parte de los Proveedores de DIMILA o adquiridos por DIMILA para su comercialización.
  • Proveedores: Son las personas jurídicas o naturales que confeccionan los Productos para DIMILA y su posterior comercialización a los Clientes. no tendrá ninguna relación laboral o contractual con el personal de LOS PROVEEDORES, con sus subcontratistas o con el personal de los subcontratistas.

En virtud de lo señalado, LOS PROVEEDORES, en su condición de empleador, deberán abrir y asumir el pago de las obligaciones laborales, comerciales, tributarias y en general todo gasto que sea inherente a la relación laboral principal-servidor entre EL PROVEEDOR y sus trabajadores o proveedores. Asimismo, será responsable de atender debida y oportunamente cualquier reclamo administrativo, civil y/o de cualquier naturaleza.

  • Cliente: Es quien se encuentra registrado dentro de la Plataforma y ha brindado a DIMILA su autorización para almacenar sus datos con el fin de contactarlo para la entrega y/o venta de los productos, así como la difusión de información y promociones de DIMILA.
  • Usuario: Es quien navega por la Plataforma sin haber realizado ninguna compra.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES (EN ADELANTE, “TYC”)

Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, los clientes reconocen y aceptan los presentes TyC. En ese sentido, se entenderá que EL CLIENTE está de acuerdo íntegramente con los TyC de DIMILA a través de la realización de alguna compra dentro de la Plataforma, sin que sea necesario para ello confirmación posterior alguna.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad, por lo cual, DIMILA no tendrá responsabilidad alguna ya sea presente o futura, directa o indirecta, por el incumplimiento de este requisito. En ese sentido, para continuar visitando la Web, el visitante declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o los demás documentos o condiciones que se encuentren en La Plataforma.

La Plataforma se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de la Web las 24 horas del día, sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas, existiera alguna falla o interrupción en la Web, éstas no serán de responsabilidad de DIMILA ni serán atribuibles los daños o perjuicios que se generen cuando la causa que originó el evento no sea imputable directa y comprobadamente a DIMILA.

TERMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones que se efectúen en la Web, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación peruana vigente.

En ese sentido, es obligatorio, y el visitante y/o Cliente se obliga a conocer y aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la Web o realizar cualquier compra.

Descripción del Servicio

La Web es una plataforma virtual por medio de la cual se exhiben distintos productos y sus características. A través de la web, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los productos en la web y recibirlo en la dirección indicada por el Cliente. La web está diseñada para que el cliente pueda escoger y comprar los distintos productos exhibidos con sus características y precios.

  1. DIMILA se obliga a ofrecer solamente productos nuevos y originales a través de la Plataforma, productos que son elaborados por sus Proveedores.
  2. Una vez que el cliente efectúe una compra a través de la Web y DIMILA verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de DIMILA, el pedido será preparado y posteriormente despachado al cliente, bajo las condiciones acordadas en el presente documento.
  3. Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde la compra y pago. De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite a DIMILA de enviar los Productos respectivos en el plazo señalado, este comunicará al Cliente y/o Usuario dichas circunstancias, las cuales no significaran bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o modificar las condiciones de adquisición del mismo, al menos que sea previamente conversado y aceptado por DIMILA.
  4. Se deja constancia que para el envío correspondiente el Cliente indica a DIMILA la dirección exacta en donde recibirá el pedido, la cual el Cliente se compromete a que sea exacta y verás. En caso la dirección se haya comunicado errada, DIMILA volverá a programar un envío nuevo en un plazo adicional de tres (3) días hábiles, delivery que será asumido íntegramente por el Cliente.
  5. El Cliente es el responsable del pago de los despachos de los productos en las cuentas de DIMILA, según los costes indicados al momento de la compra.
  6. En caso el Cliente y/o Usuario no desee los productos por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, DIMILA podrá cancelar la orden correspondiente. En este caso, DIMILA procederá a reembolsar el dinero que hubiere recibido del Cliente y/o Usuario en un plazo de siete (7) días hábiles aplicándose el descuento de las transacciones interbancarias, en caso aplique. Queda claramente establecido que el Cliente y/o usuario solo puede cancelar la orden si es que el producto no ha sido despachado a los terceros contratados por DIMILA para el envío de los productos.
  7. Los productos son despachados por DIMILA. DIMILA no será responsable por dichos daños y perjuicios en caso que el Cliente y/o Usuario haya ingresado los datos de entrega de forma errónea y/o falsa.
  8. El Cliente asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que se establecieran por la compra de los Productos en España.
  9. El Cliente verificará los productos recibidos dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de los mismos e informará a DIMILA, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación u omisión. En caso de que el Cliente no presente observación alguna en este plazo, se entenderá que está conforme con los productos y la operación realizada por DIMILA.
  10. En caso de presentar alguna observación, DIMILA verificará las observaciones presentadas por el Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes.
  11. DIMILA gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD

    Usted reconoce y acepta que, es responsable por las relaciones jurídicas que entable por medio del uso de la Plataforma de DIMILA, en ese sentido, es responsable por cualquier comunicación o interacción concretada a través de la Plataforma. Asimismo, es responsable por la aceptación del servicio de pago por parte de su entidad bancaria en operaciones que involucren a DIMILA.

    El Cliente es responsable de cumplir con los cuidados de lavado y conservación de los Productos, los cuales son proporcionados al momento de su recepción y que además son expresamente indicados y pueden visualizarse en la etiqueta de cada producto, así como en la misma Web, por lo que, en caso no cumplir con las instrucciones de uso, DIMILA no será responsable por el daño o deterioro a los Productos.

    DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

      El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que estos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de DIMILA.

      En ese sentido, el Cliente y/o Usuario de la Plataforma reconoce y acepta que las fotos son producción original y propia de DIMILA, por lo que, dichas imágenes son lo más reales posibles, sin embargo, podría haber una mínima variación en los colores y calidad de la imagen, dependiendo el elemento informático del cual se visualice. Dicho esto, las imágenes proporcionan una idea referencial de los Productos. Asimismo, las medidas de los Productos son tomadas por DIMILA, por lo que, podría mediar error humano involuntario.

      ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

        Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidas en el presente documento deberán ser interpretados de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil, y demás normas vigentes en España.

        Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones serán resuelta directamente entre DIMILA y el Cliente y/o Usuario. Para dicho efecto estas se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos para la solución armónica de sus controversias con base en las reglas de la buena fe y atendiendo a la común intención expresada en los presentes Términos y Condiciones, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

        Si vencido el plazo indicado en el párrafo anterior, las diferencias entre las Partes subsistieran, la controversia será resuelta por los jueces y tribunales del España, a cuya jurisdicción y competencia las Partes se someten desde ya en forma expresa e irrevocable.

        POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

          El Cliente únicamente podrá realizar la devolución de un producto en caso su compra no se encuentre acorde a lo ofrecido por DIMILA o en caso haya llegado defectuoso o dañado. Para ello deberá comunicarse con DIMILA en un plazo máximo de siete (7) días hábiles de recibido el producto para coordinar la devolución.

          El Cliente tiene hasta siete (7) días hábiles después de la entrega del producto para realizar el cambio sin ningún problema. Es indispensable que el producto este en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque tal cual fue entregado.

          Para ambos casos, El Cliente deberá escribir al correo dimila.store@gmail.com solicitando su cambio o devolución y enviar el producto a la oficina de DIMILA con los datos de la orden. En las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles recibirá una nota de crédito por el mismo monto del producto para ser usada dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles. La devolución y/o cambio solo aplica para productos con precio regular (NO SALE, NI PROMOCIONES). Cualquier venta realizada por un precio menor al precio regular de los Productos no estará sujeta a los cambios y devoluciones.

          TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

            En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.

            A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad. 

            El Cliente y Usuario declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

            NOTIFICACIONES

              El Cliente o Usuario declara y acepta que DIMILA podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la plataforma, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Cliente o Usuario podrá notificar a DIMILA y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria.

              DISPOSICIONES GENERALES

                DIMILA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

                Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos y Condiciones, puede enviarnos un correo electrónico a dimila.store@gmail.com

                USO DE COOKIES

                DIMILA podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de Cookies.